Burnout: agotamiento en el trabajo

18/04/2013

¿Qué es, cuáles son los síntomas y qué hacer ante el Estrés Laboral extremo?

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¿Qué es el Burnout?

Es un estado de agotamiento emocional, mental y físico, causado por el estrés excesivo y prolongado. No está asociado exclusivamente a trabajos estresantes.

El síndrome del Burnout surgió a partir de estudios en profesionales de la salud pero es un trastorno frecuente en trabajadores de diferentes áreas de actividad, que trabajan en contacto directo con clientes o pacientes.

¿Cuáles son los síntomas más frecuentes del Burnout?

- Agotamiento emocional.

- Falta de realización personal.

- Cansancio la mayor parte del tiempo.

- Mareos frecuentes, dolores de cabeza y musculares.

- Cambios en el sueño.

- Desórdenes alimenticios.

- Frustración o rabia.

- Depresión.

- Insatisfacción.

- Ansiedad.

- Disminución de tu productividad.

- Aburrimiento y falta de interés en tu trabajo.

- Abuso de substancias: alcohol, drogas, café, tabaco.

¿Quiénes padecen Burnout?

Los principales factores que predisponen al Burnout son:

Personalidad. Las personas más predispuestas son aquellas que:

- Temen a la desvalorización.

- Temen al rechazo laboral.

- Buscan la perfección.

- Son inseguras.

- Excesivamente responsables.

- Comprometidas laboralmente más allá de sus propios límites.

- Tienen poca capacidad de expresar sus emociones.

- Excesivas frustraciones y miedos.

Las relaciones interpersonales

Estas incluyen: el liderazgo, el nivel de comunicación y trabajar en equipo.

La naturaleza específica de la tarea que realizas

El contexto laboral donde trabajas, que a menudo incide negativamente en tu estado de ánimo. Entre los aspectos más representativos están:

 - Aumento de exigencias.

- Presión horaria.

- Falta de estímulos y reconocimientos.

- Aumento de la competitividad.

- Inseguridad laboral.

¿Crees que lo padeces?

Por medio de un cuestionario (Cuestionario de Maslach Burnout Inventory) que te daremos a continuación podrás medir tu desgaste profesional en unos pocos minutos.

Señala la respuesta que creas oportuna sobre la frecuencia con que sientes los enunciados:

 0= NUNCA

1= POCAS VECES AL AÑO O MENOS

2= UNA VEZ AL MES O MENOS

3= UNAS POCAS VECES AL MES

4= UNA VEZ A LA SEMANA

5= POCAS VECES A LA SEMANA

6= TODOS LOS DÍAS

 

1.- Me siento emocionalmente agotado por mi trabajo.

2.- Cuando termino mi jornada de trabajo me siento vacío.

3.- Cuando me levanto por la mañana y me enfrento a otra jornada de trabajo me siento fatigado.

4.- Siento que puedo entender fácilmente a los pacientes (clientes, etc).

5.- Siento que estoy tratando a algunos pacientes (clientes, etc) como si fueran objetos impersonales.

6.- Siento que trabajar todo el día con la gente me cansa.

7.- Siento que trato con mucha eficacia los problemas de mis pacientes (clientes, etc).

8.- Siento que mi trabajo me está desgastando.

9.- Siento que estoy influyendo positivamente en la vida de otras personas a través de mi trabajo.

10.- Siento que me he hecho más duro con la gente.

11.- Me preocupa que este trabajo me esté endureciendo emocionalmente.

12.- Me siento con mucha energía en mi trabajo.

13.- Me siento frustrado en mi trabajo.

14.- Siento que estoy demasiado tiempo en mi trabajo.

15.- Siento que realmente no me importa lo que les ocurra a mis pacientes (clientes, etc).

16.- Siento que trabajar en contacto directo con la gente me cansa.

17.- Siento que puedo crear con facilidad un clima agradable con mis pacientes (clientes, etc).

18.- Me siento estimado después de haber trabajado íntimamente con mis pacientes (clientes, etc).

19.- Creo que consigo muchas cosas valiosas en este trabajo.

20.- Me siento como si estuviera al límite de mis posibilidades.

21.- Siento que en mi trabajo los problemas emocionales son tratados de forma adecuada.

22.- Me parece que los pacientes (clientes, etc) me culpan de alguno de sus problemas.

 

Resultado

Los ítems que evalúan el Cansancio Emocional son: 1-2-3-6-8-13-14-16-20

(puntuación máxima = 54)

 

Los ítems que evalúan la Despersonalización son: 5-10-11-15-22

(puntuación máxima = 30)

 

Los ítems que evalúan la Realización Personal son: 4-7-9-12-17-18-19-21

(puntuación máxima = 48)

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